POLÍTICAS DE DEVOLUÇÃO

Política de Trocas e Devoluções - Lina Luna

Na Lina Luna, trabalhamos para garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso precise devolver, trocar ou ajustar seu pedido, confira as condições e instruções abaixo.

1. Condições Gerais para Devoluções

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação: Apresente evidências claras do defeito.
• Produto diferente do solicitado: Informe detalhes da divergência.
• Desistência de compra por arrependimento: Permitida no prazo de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Entre em contato pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Fotos claras do produto (em caso de defeito ou erro).

2. Trocas de Tamanhos

Realizamos trocas de tamanhos nos seguintes casos:

• O cliente deverá solicitar a troca no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e enviado na embalagem original.

Como funciona:

1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] informando o número do pedido e o tamanho desejado.
2. Após aprovação da troca, o frete de envio e retorno será coberto pela Lina Luna.
3. O novo tamanho será enviado em até 10 dias úteis após o recebimento do item original.

3. Prazos e Procedimentos para Outras Solicitações

Após sua solicitação de devolução ou troca:

1. O caso será analisado em até 3 dias úteis.
2. Caso aprovado, você poderá escolher entre:
   • Reembolso total do valor pago;
   • Envio de um novo produto idêntico;
   • Substituição por outro item de valor equivalente;
   • Cupom no valor do produto para uso futuro.

Nota: O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Envio de Produtos para Devolução ou Troca

• O produto deverá ser enviado para o endereço fornecido, acompanhado da embalagem original e sem sinais de uso.
• Todos os custos de envio serão arcados pela Lina Luna, incluindo devoluções e trocas por tamanho.

5. Desistência de Compra por Arrependimento

Se desejar cancelar sua compra após o recebimento:

1. Aguarde a entrega do produto;
2. Proceda com o envio do item para o endereço indicado;
3. Informe o código de rastreamento por e-mail.

Nota: Mesmo nos casos de desistência por arrependimento, o frete será coberto pela Lina Luna.

6. Prazo para Reembolsos

Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 10 dias úteis.

7. Dúvidas ou Suporte

Estamos à disposição para auxiliar em todas as etapas. Entre em contato:

• E-mail: [email protected]

Essa versão reflete as atualizações necessárias, incluindo a política de trocas de tamanhos.